Del 26 al 29 de noviembre el país desarrolla la Semana de la Seguridad, una iniciativa nacional que reúne al sector financiero, tecnológico, comercial y gubernamental con el propósito de fortalecer la cultura de autoprotección y reducir el impacto del fraude en Colombia. La campaña, articulada bajo el concepto #UnidosContraElFraude, es liderada por Asobancaria e Incocrédito y cuenta con el apoyo de actores clave como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia Fintech y la Asociación de Centros Comerciales de Colombia.
El crecimiento acelerado del comercio electrónico, los pagos digitales y el uso de billeteras virtuales ha impulsado la inclusión financiera en el país, pero también ha incrementado las modalidades de fraude dirigidas a usuarios y empresas. Este escenario exige reforzar las capacidades ciudadanas para identificar riesgos, actuar de manera informada y blindar la información personal y financiera, especialmente durante la temporada de fin de año cuando aumenta el volumen de transacciones tanto digitales como presenciales.
La Semana de la Seguridad fue creada precisamente para responder a este reto. Durante cuatro días, las entidades financieras, empresas tecnológicas, comercios, gremios y organizaciones participantes desarrollarán una jornada masiva de pedagogía destinada a sensibilizar a los colombianos sobre las principales amenazas que enfrentan y los hábitos que pueden adoptar para reducir su exposición al fraude.
A lo largo de esta semana, cada organización difundirá a través de sus canales de comunicación recomendaciones clave relacionadas con la protección de la información, la identificación de intentos de suplantación y el uso seguro de productos y servicios financieros. La campaña también busca alertar sobre los métodos más utilizados por los delincuentes, entre ellos la ingeniería social, el phishing, el vishing y el smishing, que siguen siendo las modalidades que más afectan a los usuarios por su capacidad para engañar y obtener datos sensibles.
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, destacó la importancia de fortalecer la cultura de cuidado personal frente a estos riesgos. “En esta temporada, nuestro llamado como sector a los usuarios bancarios es a proteger los datos personales y financieros en estas épocas decembrinas, pues la mayoría de los fraudes reportados ante las entidades financieras se originan por el robo de información. La delincuencia utiliza cada vez más técnicas como la ingeniería social y el phishing para obtener claves, códigos o datos sensibles, por lo que debemos conocer estas prácticas y estar preparados.”
El directivo también recordó que, si bien las entidades financieras han avanzado significativamente en la implementación de tecnologías como claves dinámicas, biometría facial o dactilar y mecanismos de autenticación multicanal, la primera línea de defensa sigue siendo el cuidado individual y la capacidad del usuario para identificar señales de riesgo en interacciones digitales o presenciales.
En línea con este mensaje, Roberto Bojacá, director general de Incocrédito, afirmó que la prevención continúa siendo el mecanismo más eficaz para enfrentar el fraude financiero en un contexto donde las modalidades criminales evolucionan rápidamente. Señaló que los delincuentes suelen aprovechar la urgencia, la suplantación de empresas reconocidas y las falsas promociones para obtener información confidencial y que, por esta razón, los usuarios nunca deben entregar claves, contraseñas ni códigos de seguridad a través de llamadas o enlaces enviados por mensajes de texto o correo electrónico.
Por su parte, Gabriel Santos García, presidente de Colombia Fintech, resaltó el papel de la confianza en la expansión de los servicios financieros digitales. “El futuro del sistema financiero será digital, y la adopción masiva de los servicios financieros digitales depende de la confianza de los usuarios. Para que haya más confianza en la tecnología y en la innovación, tenemos que luchar efectivamente contra el fraude. Todos los actores del sistema financiero debemos trabajar unidos para garantizar la mejor experiencia de los usuarios y su seguridad.”
La Semana de la Seguridad incluye además activaciones presenciales en centros comerciales de diferentes ciudades del país. Estas actividades buscan generar interacción directa con los visitantes, brindando orientación sencilla y práctica para fortalecer el cuidado personal, evitar manipulaciones de cajeros automáticos, reconocer señales de intento de fraude y prevenir la instalación de software malicioso en dispositivos móviles.
En este sentido, Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de Acecolombia, aseguró que los centros comerciales se han convertido en espacios estratégicos para educar a los consumidores. Destacó que el gremio lleva años promoviendo campañas de prevención para evitar estafas y fraudes, y que unirse a esta iniciativa es una oportunidad para reforzar el mensaje de no permanecer con los brazos cruzados frente a la delincuencia, sino actuar con decisión, generar conciencia y construir una cultura de prevención.
Finalmente, María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, explicó que fortalecer la confianza digital es indispensable para continuar impulsando el crecimiento del comercio electrónico en Colombia. Afirmó que la seguridad sigue siendo la principal brecha del sector y que educar a los usuarios es clave para que más personas se sientan tranquilas al comprar en línea. “En esta Semana de la Seguridad reafirmamos nuestro compromiso con la prevención, el trabajo articulado con los distintos actores del ecosistema y la promoción de prácticas que fortalezcan la confianza digital.”
Cada año, esta campaña reafirma el compromiso del sector por proteger a los colombianos y crear un ecosistema seguro, confiable y resiliente. La unión de esfuerzos demuestra que la prevención, la educación y la articulación interinstitucional siguen siendo las herramientas más efectivas para enfrentar el fraude financiero y digital.
