VivaColombia ahora cuenta con atención al cliente las 24 horas
La empresa VivaColombia presentó su servicio de chat online 24 horas a través de su plataforma web www.vivacolombia.com, Sofía es el personaje seleccionado para atender a cada uno de los clientes.
Señaló la compañía que Sofía es descomplicada, le encanta viajar y está respaldada por una sólida compaña denominada #CulturaViva, que nace con el fin de estar cada día más cerca de sus clientes y así hacer más fácil la experiencia de viajar.
“El objetivo es gestionar cerca de 25 mil solicitudes al mes, con el fin de ayudar a nuestros clientes a resolver todas las dudas que surgen desde antes de iniciar el proceso de compra de los tiquetes, hasta cuando finaliza el contrato de transporte”, afirmó Alejandra Yepes, Jefe de Servicio al Cliente de la aerolínea.
Adicionalmente, Sofía tiene una sección completa en la página web donde brinda los mejores tips de viaje, entre ellos cómo adquirir los mejores precios del mercado, enseña cómo funciona el modelo bajo costo, cómo comprar los tiquetes, cómo agregar servicios adicionales, cómo hacer el proceso de check-in, entre otros.
“En un sector como la aviación que depende de tantas variables externas, Sofía será la mejor amiga de los clientes, además, ayudará a materializar los millones de sueños de nuestros viajeros”, explicó, William Shaw, Presidente de VivaColombia.
